Hace algunos meses Dell y Gatorade lanzaron su "Centro Social Media" en el cual la finalidad es atender todas las necesidades de sus clientes, inquietudes y sobre todo, conocer cuales son las nuevas tendencias del mercado. Increible como ha evolucionado social media, a continuación dos videos
La conversacion ha iniciado
Estos centros tienen varios monitores LCD de por lo menos 32 pulgadas, cada miembro (3 en total) tienen un computadora y un laptop a su disposición y utilizan Radian6 para monitorear todas las conversaciones que están sucediendo. Gatorade fué la primera marca en introducir su Social Media Center y ahora Dell sigue sus mismos pasos.
Los centros de comando, demuestran que las empresas no sólo tienen que estar monitoreando las conversaciones, sino tener un sistema organizado para poder manejarlas. se trata de conocer más al consumidor y escuchar sus necesidades.
No es una moda utilizar social media, es una herramienta practica y útil.
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